INFLUENCIAS CULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO AL CONSUMIDOR





La cultura es el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones, explícitos o implícitos, a través de los cuales una sociedad regula el comportamiento de las personas que la conforman. Como tal incluye costumbres, prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión, rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda la información y habilidades que posee el ser humano. El concepto de cultura es fundamental para las disciplinas que se encargan del estudio de la sociedad, en especial para la antropología y la sociología.

La Unesco, en 1982, declaró:

...que la cultura da al hombre la capacidad de reflexionar sobre sí mismo. Es ella la que hace de nosotros seres específicamente humanos, racionales, críticos y éticamente comprometidos. A través de ella discernimos los valores y efectuamos opciones. A través de ella el hombre se expresa, toma conciencia de sí mismo, se reconoce como un proyecto inacabado, pone en cuestión sus propias realizaciones, busca incansablemente nuevas significaciones, y crea obras que lo trascienden.

(UNESCO, 1982: Declaración de México)

Ya que la cultura es parte importante sobre como somos, tambien influye mucho en nuestro comportamiento a la hora de consumir algun tipo de producto o servicio.

ENTENDIENDO LA CULTURA

- La cultura se adquiere en la primera infancia.
- Los valores culturales guían la conducta de individuos a través del establecimiento de normas.
- Normas subyacentes: están arraigadas en la cultura y solo se descubren a través de la interacción con miembros de la cultura.
- Costumbre: transmitidas desde el pasado controlan comportamientos básicos.
- Norma moral: costumbre con fuerte sentido moral y frecuentemente implica tabú o conducta prohibida.
- Convencionalismos : normas relativas a la vida cotidiana
- Los valores culturales son difíciles de cambiar tendiendo a permanecer en el tiempo. Sin embargo, la cultura es dinámica con cambios paulatinos para reflejar la sociedad contemporánea.

ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS SE VEN INFLUIDOS POR LA CULTURA

- Sentido de espacio y pertenencia.
- Lenguaje y comunicación
- Vestimenta y apariencia
- Hábitos alimenticios
- Tiempo y conciencia del tiempo
- Relaciones
- Normas y valores
- Creencias y actitudes
- Procesos mentales de aprendizaje
- Hábitos de trabajo

RITUALES

Dentro de las culturas todos realizan diferentes tipos de "Rituales". Este se define como aquel comportamiento simbólico que ocurre en secuencia y tiende a repetirse. Estos se acompañan de “artefactos” (productos necesarios para su realización.)



Ejemplo: "El Arroz en las bodas".

Existen los llamados rituales de regalo, ya siempre deseamos obsequiar el regalo perfecto. Dentro del proceso esta encontrar el regalo perfecto, remover el precio, envolverlo y entregarlo.

El regalo es una forma de:
- Intercambio económico
- Intercambio simbólico
- Expresión social





Tambien tenemos los rituales asociados a fechas, como son:

- Navidad
- Año nuevo
- Halloween
- De paso: graduación, pubertad, divorcio, muerte
- Días especiales: independencia…etc.


Determinantes Personales del Comportamiento del Consumidor

Muchos factores influyen en la evolución del comportamiento de un consumidor, y de cómo este ubico estos diferentes factores dentro de su mente. Entre estos podemos encontrar:

Conocimiento:- Destino
- Disponibilidad de servicios
- Diferencia de precios

Actitud y percepción de:- Percepción de los destinos y organizaciones turísticas
- Preferencia por países o culturas
- Situación Política
- Miedo a ciertas formas de viaje (avión, crucero, tren, automóvil)
- Con cuanta anticipación planifican
- Ideas valor- dinero

Experiencia en:
• Tipos de vacaciones (ocio, trabajo…etc)
• Diferentes destinos
• Diferentes ofertas


¿QUÉ DETERMINA EL CONSUMO?

Los elementos determinantes del consumo son principalmente el ingreso monetario de las familias, los precios de los bienes y servicios y los gastos y preferencias de los consumidores.

Ingreso Del Hogar
El ingreso al hogar está determinado por los recursos monetarios que percibe una familia, estos pueden provenir de distintas fuentes.

a. Ingresos por trabajo
b. Ingresos por diversas formas de patrimonio
c. Transferencias de ingresos

Los Precios De Los Bienes Y Servicios

El consumo de una familia depende también de cuanto le cuesta los bienes y servicios, que desea adquirir. Si aumenta los precios, el consumidor va a comprar menos cantidad de los bienes y servicios que subieron de precio.

Los Gustos Y Preferencias

El comportamiento de los consumidores refleja sus gustos y preferencias. Tales gustos se generan dentro de un ámbito social que es afectado por variables socio-económicos como la edad, ocupación, educación, tamaño de grupo familiar, ubicación geográfica, entorno social, moda, etc. Los consumidores a través del mercado hacen que las empresas adapten sus productos a los cambios en sus gustos y preferencias. La publicidad no es solo un medio de información sino un mecanismo que nos persuade a comprar tal o cual producto.

EL PRESUPUESTO Y LAS POSIBILIDADES DE CONSUMO

Un presupuesto es una estimación de los precios de una unidad consumidora, es una herramienta importante para los hogares y las empresas pues les permite asignar los productos disponibles entre los diversos rubros de gasto, según las prioridades que existan.

Una línea de presupuesto es una forma grafica en la que se representan las máximas posibilidades de consumo de una unidad consumidora.

Aquellos bienes que pueden ser comprados en fracciones son llamados bienes divisibles, la mayoría de bienes sin embargo tienen que ser comprados en unidades enteras por que son bienes indivisibles.

La línea de presupuesto es útil porque grafica la restricción presupuestaria cuya principal lección es que no podemos gastar más de lo que tenemos, además nos indica que las opciones de compra solo varían cuando se afecta la capacidad adquisitiva o cuan caros son las cosas entre sí.